Precisa de tratamento pelo SUS? A gente mostra o caminho.
Descubra para onde ir agora, como conseguir vaga para consulta, exame, cirurgia ou internação em hospital público e o que fazer quando o atendimento demora ou é negado.
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O que você precisa hoje?
Escolha a situação mais parecida com a sua. Cada caminho explica o passo a passo, sem termos difíceis.
Estou passando mal
Responda 2 perguntas e saiba se é caso de SAMU, UPA ou posto de saúde.
Fazer triagem → 🛏️Preciso de vaga
Internação, UTI, cirurgia, exame ou especialista: como funciona a fila e a regulação.
Ver o caminho → ⚖️Negaram ou está demorando
Conheça seus direitos, prazos garantidos por lei e onde reclamar com eficácia.
Conhecer direitos → 💬Tenho uma dúvida
Pergunte com suas palavras ao assistente e receba orientação na hora.
Perguntar →Cada problema tem sua porta de entrada
Ir ao lugar certo faz você ser atendido mais rápido e libera os hospitais para quem está em estado grave.
Atenção básica
Onde tudo começa e onde fica seu médico de referência.
- UBS / Posto de saúde
- Saúde da Família (ESF)
- Consultas e pré-natal
Urgência e emergência
Para o que não pode esperar uma consulta marcada.
- SAMU 192
- UPA 24h
- Pronto-socorro
Especialidades
Acessadas com encaminhamento da UBS.
- Policlínicas e ambulatórios
- CAPS (saúde mental)
- CEO (dentista especialista)
Hospitalar
Internação, cirurgias e terapia intensiva.
- Hospitais gerais e de referência
- Maternidades
- Leitos de UTI
Quem distribui as vagas? A Central de Regulação do seu município ou estado. Ela recebe os pedidos dos médicos e encaminha cada paciente ao leito disponível conforme a gravidade.
Entender a regulaçãoEncontre uma unidade pública no mapa
Toque em um tipo de serviço para abrir o mapa com as unidades mais próximas da sua localização.
Dica: confirme o horário de funcionamento por telefone antes de ir. O mapa é do Google e pode incluir unidades privadas — procure “Municipal”, “Estadual”, “UBS” ou “UPA” no nome.
O que levar para ser atendido
Marque o que você já separou. Em urgência, nenhum documento é obrigatório — vá mesmo sem eles.
💡 Dicas que fazem diferença
- Peça sempre o número de protocolo de qualquer pedido de consulta, exame ou vaga.
- Mantenha o telefone atualizado na sua UBS — é por ele que avisam quando sai a vaga.
- Leve um acompanhante se puder. Idosos, crianças, gestantes e pessoas com deficiência têm esse direito garantido.
- Anote nomes e horários de quem atendeu você. Isso ajuda se precisar reclamar depois.
- Cartão SUS: se não tiver, peça na UBS com CPF. A falta dele não impede atendimento de urgência.
Ficou com alguma dúvida?
Explique sua situação com suas palavras. O assistente orienta sobre caminhos, documentos e direitos no SUS.